Your browser does not support JavaScriptskip to main content skip to main menu skip to cookiewall

Soft­wa­re ser­vi­ce en sup­port

Ook na de op­le­ve­ring van je nieu­we be­drijfs­soft­wa­re sta je er niet al­leen voor. Jouw pro­ject­ma­na­ger staat al­tijd klaar om even­tu­e­le pro­ble­men voor je op te los­sen. Voor vra­gen en pro­ble­men is Ca­pi­ca zo­wel te­le­fo­nisch als per e-mail be­reik­baar.

Bij de start van een pro­ject spre­ken we een Ser­vi­ce Le­vel Agree­ment (SLA). Hier­in spe­ci­fi­ce­ren we de es­ca­la­tie­ni­veaus en de ter­mij­nen waar­bin­nen we pro­ble­men voor je op­los­sen. Met hel­de­re af­spra­ken weet ie­der­een waar hij aan toe is.

Hos­ting en vei­lig­heid

Er zijn ver­schil­len­de vei­lig­heids­gra­da­ties mo­ge­lijk bij het be­vei­li­gen van je be­drijfs­soft­wa­re. Wij ad­vi­se­ren welk be­vei­li­gings­ni­veau no­dig is.

Hoe ga je om met nieu­we en ou­de me­de­wer­kers? Mo­gen me­de­wer­kers ook thuis in­log­gen? Hoe streng ga je om met in­logco­des? Er zijn ver­schil­len­de vei­lig­heids­gra­da­ties mo­ge­lijk, zo­als:

  • Niet in­log­gen bui­ten jul­lie IP-adres
  • Twee­staps­ve­ri­fi­ca­tie: je krijgt een SMS of e-mail na het in­log­gen
  • Wacht­woord ver­valt na 60 da­gen
  • Na het meer­maals in­voe­ren van een ver­keerd wacht­woord blok­keert je ac­count voor 10 mi­nu­ten
  • Een oud-me­de­wer­ker wordt au­to­ma­tisch ge­de­ac­ti­veerd

Je be­drijfs­soft­wa­re kun je zelf hos­ten, 'on pre­mi­se', of je zet het in on­ze cloud. Wij wer­ken met ISO-ge­cer­ti­fi­ceer­de par­tij­en en on­ze ser­vers staan in Ne­der­land. Re­gel­ma­tig wordt een back-up van je be­drijfs­ge­ge­vens ge­maakt.

Vei­lig ont­wik­ke­len

Bij het bou­wen van de soft­wa­re wer­ken wij met ge­schei­den rol­len en een OTAP-straat: Ont­wik­kelom­ge­ving, Testom­ge­ving, Ac­cep­ta­tie­om­ge­ving en Pro­duc­tie­om­ge­ving. Wij star­ten met het bou­wen van be­drijfs­soft­wa­re in een ont­wik­kelom­ge­ving en zet­ten het pro­duct steeds een ni­veau ho­ger, tot­dat het klaar is. Ver­der wer­ken we al­tijd met fic­tie­ve con­tent. Zo voor­ko­men we dat we je be­drijfs­ge­ge­vens on­ge­wild aan­pas­sen.

On­ze pro­gram­ma­tuur wordt om de zo­veel tijd uit­ge­test door ethi­sche hac­kers. Op de­ze ma­nier kun­nen wij de vei­lig­heid van je be­drijfs­in­for­ma­tie waar­bor­gen.